Onko jokin asia sinulle epäselvä tai tarvitset lisätietoja?

 

Tältä sivulta löydät yleisimmät kysymykset ostoksista ja palveluista kaupastamme. Jos sinulla on kysymyksiä niin voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], kannattaa tältä sivulta tarkistaa ensin, jos kysymykseesi on suora vastaus.

 

Mitä kaikkea hyödyn kun teen ostoksia kanssanne?

 

- Vältyt normaalin kaupan aiheutuvilta jonoilta ja stressiltä.

- Sinun ei enää tarvitse kantaa raskaita paketteja tai kasseja kotiin.

- Valitset haluamasi tuotteet kotona rauhassa ja hiljaisuudessa tarpeidesi mukaan.

 

Kuinka saan tavarani?

 

Kun olet ostanut tuotteesi meiltä osoitteesta Netpris.net, voit valita kahdesta vaihtoehdosta, noutaa tavarasi varastoltamme Flensburgista tai voit järjestää niille kuljetuksen rahtiyhtiöden avulla.

 

Nouda tilauksesi tuotteet itsesi Flensburgista:

Aloitamme tilauksesi pakkaamisen välittömästi kun ilmoitat meille sähköpostitse milloin haluat noutaa tilauksesi. Pyydämme sinua odottamaan meiltä vahvistusta, noutopäivästä, jotta voimme olla varmoja, että tilaus on valmiina noutoa varten.

Varastomme on avoinna joka arkipäivä klo 08.00-14.30

Nouto-osoite on:

BrandHouse UG

Trollseeweg 2

24939 Flensburg,

Germany

 

Järjestä kuljetus itse:

Kun olet tilauksen tehnyt ja maksanut vastaanotat tilausvahvistuksen ja tämän jälkeen voit järjestää kuljetuksen.

Kuljetuksen järjestämiseen sinun tulee mennä suoraan toimituspalvelun omille verkkosivuille ja sitä kautta pystyt helposti varaamaan kuljetuksen.

Valitettavasti me emme voi auttaa toimituksissa tai lähettää linkkejä Shippiille, Pakettipojille, Norrlogille, DHL:lle tai muille toimittajille.

 

Voit halutessasi tehdä yksinkertaisen Google-haun "Netpris - tilaa toimitus", niin hakutuloksiin ilmestyy varmasti toimituspalvelu, joka pystyy auttamaan toimituksen järjestämisessä. :)

 

Miksi tilaukseni on peruutettu?

 

Netpris.net peruuttaa tilauksen automaattisesti 10 päivän kuluttua, mikäli tilaukseen ei ole järjestetty kuljetusta tai sopinut noutopäivää. Ennen kuin tämä tapahtuu, lähetämme kyllä sähköpostitse muistutuksia, joista toivomme olevan apua.

Mikäli olet varma että tilasit kuljetuksen, mutta tilauksesi peruttiin kuitenkin? Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected], niin selvitämme mitä on tapahtunut. Yleisin syy on että tilausnumero on ilmoitettu virheellisesti kuljetukseen.

 

Kuinka kauan kestää ennen kuin saan tavarani?

 

Tavaroidesi pakkaaminen kestää noin 2 – 5 päivää. Käsittely voi kuitenkin kestää kauemmin, jos osa tuotteistasi ei ole varastossa tai lomakausien aikana. Lomakausina kannattaa tehdä tilaus aikaisessa vaiheessa.

Tavaroidesi toimitusaika riippuu valitsemastasi toimittajasta, joten ota yhteyttä suoraan heihin saadaksesi lisätietoja.

 

Tuotteiden takaisinmaksun ja hyvitykset?

 

Jos tuotteesi ovat vaurioituneet tai kadonneet kuljetuksen aikana:

Tässä tapauksessa, koska kyseessä on ongelma kuljetuksessa, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä yritykseen, jolta ostit kuljetuksen. He hoitavat tuotteista hyvitykset näissä tapauksissa.

Jos että tykkää ostoksestasi:

Jos kadut ostostasi, mutta tuotteet ovat jo lähteneet varastoltamme, olet vastuussa siitä että tuotteet saapuvat meille takaisin perille asti ja ovat täysin ehjiä, voimme tällaisissa tapauksisssa hyvittää tuotteistasi maksetun summan takaisin.

Vahinko on meidän syytämme:

Jos tavarasi vaurioitui siitä syystä, että niitä ei oltu pakattu kunnolla, pyydämme sinua varmistamaan, että valitsemasi kuljetusyritys ottaa meihin yhteyttä näiden tietojen kanssa. Voimme sitten jatkaa hyvitystä meidän puolelta.

Jos lähetimme väärän tuotteen:

Jos olemme sattuneet lähettämään väärän tuotteen tai korvaamaan tuotteen toisella, jota ei ollut varastolla ja et ole siihen tyytyväinen, niin pyydämme ystävällisesti olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua asiassa eteenpäin ja löytämään ratkaisun tilanteeseen.

 

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Verkkokaupassamme voit maksaa tuotteesi tavallisella pankkikortilla, kuten Visa, Visa Electron ja Mastercard, Mobile Pay tai vaihtoehtoisesti käyttää Paypal-palvelua.

Olisitko kiinnostunut käyttämään Klarna-maksua, kun teet ostoksia meillä? Napsauta kyllä tai ei.

 

Onko Netpris.net kaupassa turvallista maksaa?

Kyllä! Kaikki liikenne on varustettu SSL 128-bittisellä salauksella ja kaikki korttisiirrot perustuvat pankkien ns. 3D-secure-tekniikkaan. Kun suoritat maksun, vain sinä asiakkaana ja maksuntarjoaja näkee korttisi numeron salatun yhteyden kautta.

 

Kuinka käytän alennuskoodin?

Jos olet saanut alennuskoodin ja haluat käyttää sitä ostokseesi, aktivoi se verkkokauppamme kassalla, sille varatussa kentässä. Summa vähennetään suoraan tilauksen kokonaissummasta.

 

Kuinka voin tehdä muutoksia ostoskorissa?

Voit katsoa ostoskorisi napsauttamalla ostoskorikuvaa verkkosivuston oikeassa kulmassa. Siellä voit helposti muuttaa tuotteiden määrää valitsemalla halutun määrän tuotteita vieressä olevasta numerokentästä. Voit poistaa tuotteen napsauttamalla sen vieressä olevaa ristiä.

Jos olet jo tehnyt tilauksen, mutta haluat poistaa tai lisätä tuotteita, sinun tulee peruuttaa tilauksesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Sitten voit tehdä uuden tilauksen.

 

Miten toivelista toimii?

Jos haluat tallentaa tuotteita tulevia tilauksia varten, voit tallentaa ne toivelistallesi sydänsymbolin kautta, joka on sekä tuotesivulla että kategoriasivulla. Klikkaa sydäntä ja tuote tallennetaan henkilökohtaiselle sivullesi "toivelistan" alle. Jotta voit tehdä tämän, sinun on luotava asiakastili.

 

Yritän luoda käyttäjätiliä, mutta se ei toimi. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota suoraan asiakaspalveluumme [email protected] niin autamme sinua tilin luomisessa eteenpäin.

 

Miten henkilötietojani käytetään?

Olemme vastuussa asiakkaana antamistasi henkilötiedoista. Me ja alihankkijamme käytämme kerättyjä henkilötietoja nykyisen tilauksen toteuttamiseen, sisäiseen analyysiimme markkinointitarkoituksiin sekä kirjallisen tiedon antamiseen muista tarjouksista ja muista tuotteista ja palveluista. Jos haluat nähdä, muuttaa/korjata, poistaa rekisteröityjä tietoja tai saada lisätietoja käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] Sama pätee, jos et halua tietoja käytettävän suoramarkkinointiin.

 

Minulla kysyttävää itse tuotteista?

Jos sinulla on kysyttävää tuotteista, pakkauksista ja kaikesta tilaukseen liittyvästä, voit ottaa yhteyttä meidän asiakaspalveluun. Saat nopeimman vastauksen lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]

 

Näin teet ostoksia:

 

Meidän rajakaupassamme voit yksityishenkilönä tehdä ostoksia verkossa ja tehdä yksityisen tuonnin.

Alta näet kuinka se toimii:

Löydä tuotteesi sivustolta hakemalla kategorioistamme tai etsi sinua kiinnostava tuote hakukentästä. Lisää sitten haluamasi tuote ostoskoriin painamalla OSTA -painiketta.

2. Kun olet tyytyväinen, on aika suorittaa ostos loppuun. Siirry oikeasta yläkulmasta OSTOSKORI ja klikkaa SIIRRY KASSALLE. Täällä sinun on täytettävä pyydetyt tiedot, kuten kuinka haluat vastaanottaa tavarasi. Suorita ostoksesi loppuun.

3. Tilauksesi käsitellään varastossamme heti, kun olet järjestänyt kuljetuksen. Mikäli olet valinnut noutavasi tilauksen itse varastoltamme, ota meihin yhteyttä tilauksen teon jälkeen [email protected] niin kerromme mistä päivästä lähtien tilaus on noudettavissa.